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社区安全服务的联网报警服务有很大商机
  • 发布日期:2014-03-07      浏览次数:1715
    •      社区有两个层面的含义:*个是行政管理意义上的社区,它是一个行政单位,包括社区委员会、街道。第二层面是固定地域内家庭间的社会网络。我们这里所指的是第二层面的意义。

        社区服务包括两个层面:一是政府的相关部门提供的公共服务,这种公共服务在2006年相关的法律法规公布以后有很强的外包趋势,有大量的企业参与到政府社区公共服务外包市场中来。第二个层面的社区服务是民间企业所提供的物质文化生活方面的服务,比如说健康养老、安全防范、家政服务、代购、代驾服务等。

        在社区服务中,我们zui关注的是安全方面的服务。为此,我们做了一些调研,社区可以分为公共区域和家庭私有区域,很不幸这两个区域均为事故多发区,上海和北京半年的发案率是25%-26%,比例比较高。

        第二,社区安全服务还是以人防为主,相关的日常安全管理包括出入管理、巡逻、紧急事件处理基本上还是由人力防范来担任。但是没有技防的社区还有很多。

        第三,社区公共区域技防设施的导入率比较高,家庭内部的安防设施导入率相对比较低。

        第四,在所有的安防系统中门禁和视频系统的使用率是zui高的。报警系统也有应用,但基本处于瘫痪状态。我们分析有三个zui大的原因:*是误报率高,使得保安不胜其烦认为影响了自己的正常工作,人为地使之处于断线状态。第二是设备故障,一次出现故障后,无人问津长期处于失修的状态。第三,安装以后未投入使用。小区建成以后安防系统从来没有投入过使用,这样的小区也是为数不少的。

        基于上述情况,应该说社区安全服务的联网报警服务有很大商机。

        联网报警行业进入家庭不可避免地跟社区服务发生交集,这种交集发生在什么地方?是怎样一个发生形式?我们认为社区服务和联网报警行业是一个立体的交叉,在市场和业务上是双向的重叠。对联网报警市场来说,客户包括商户、工厂、写字楼、商户设施、政府机关、金融机构,家庭联网报警只是其中一部分,它的硬件设施非常简单并不复杂,但从软性服务上来说又是非常复杂的:因为社区里居住着不同的人群,每个人的需求,我们要满足各种各样人群的需求,没有定制化的服务很难做到。而相对于社区服务,家庭联网报警则是更小的一块儿,目前公共区域的安全服务基本上是由物业和保安来实施的,包括出入管理和停车场管理,而家庭内部联网报警真正实施的社区是非常少的,应该说是一片空白。